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REPLY

Problema
La mobilità sostenibile - il carpooling ne è forse l’esempio più noto - nasce dall'esigenza di avere un sistema di trasporto urbano che, pur consentendo a ciascuno di muoversi liberamente e di raggiungere le proprie destinazioni, non gravi eccessivamente sulla collettività in termini di inquinamento atmosferico/acustico, traffico e incidentalità. Queste le criticità maggiori della mobilità urbana, cui bisogna rispondere tempestivamente e congiuntamente.

Soluzione
Reply, tramite Aware Reply, ha dato vita al marchio “Beeaware. Social spirit of enterprise”, da impiegare per progettare comunicazione, processi e applicativi finalizzati a coniugare la Rete Internet nella sua accezione più contemporanea con l’esercizio della Responsabilità Sociale d’Impresa.Da qui è nata l’applicazione web “Caringbee. Social network in motion” che consente - attraverso l’integrazione delle principali piattaforme Intranet - di condividere risorse e percorsi per rendere sostenibile la mobilità collegata all’attività professionale attraverso il carpooling.Tale iniziativa - che unisce l’uso della tecnologia alla valorizzazione della collaborazione tra colleghi - è stata ideata come risposta alla crescita del numero dei dipendenti e quindi degli spostamenti da e per i centri urbani nei quali è concentrata l’attività di Reply (per l’Italia: Torino, Milano e Roma).Gli stessi dipendenti avevano manifestato - all’interno del social network TamTamy - l’esigenza di disporre di una soluzione efficace ed efficiente in grado di ottimizzare gli spostamenti verso le varie sedi di lavoro.Nella sua versione finale Caringbee, disponibile all’interno dell’Intranet aziendale, permette ai singoli utenti di indicare il proprio punto di partenza, la destinazione ed eventuali punti di passaggio. Attraverso uno strumento di geocodifica l’applicazione calcola latitudine e longitudine dei riferimenti imputati. Il passaggio successivo sono gli orari e la frequenza degli spostamenti (possibilità di indicare ricorrenze univoche su tutta la settimana oppure di agire in modo puntuale per la singola giornata); a questo punto il proprio percorso (così come quello dei propri colleghi) viene rappresentato su una mappa in modo tale da rendere evidente i possibili punti condivisi. Attraverso un form già pre-compilato i colleghi possono dunque scriversi messaggi di posta elettronica e definire le modalità per condividere il tragitto.  Tutte le fasi di realizzazione del progetto (dall’individuazione del bisogno fino alla realizzazione dell’applicativo) hanno visto il coinvolgimento di un gruppo di utenti tipo che, attraverso un blog dedicato (beeaware.tamtamy.com/blog/caringbee/), hanno avuto la possibilità di contribuire con indicazioni e suggerimenti all’affinamento delle caratteristiche di Caringbee.

Risultati
Caringbee è stato sviluppato a partire dalla seconda metà del 2008, e dai primi giorni di marzo 2009 è in esercizio sulla popolazione dipendente Reply (circa 2.600 utenti). Al momento non sono disponibili risultati di tipo quantitativo circa il suo impatto e la sua riuscita.A livello qualitativo però sono già emersi ritorni positivi e di interesse da parte dei dipendenti.

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