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CASI AZIENDALI

 

Database dei casi di impresa: 
risultati della ricerca: Caso Completo


AZIENDA OSPEDALIERA S.CAMILLO FORLANINI

Azienda Ospedaliera di Roma

 

“Il Valore del Prendersi cura”. Iniziativa di rendicontazione sociale
Roma (Roma)

 

Problema
Risulta necessario oggi - per gli enti dell’ambito sanitario - ritrovare le dimensioni umana ed etica della cura per rispondere alla crescente insoddisfazione degli operatori e dei malati che genera sfiducia e conflittualità.

 

Soluzione
L’Azienda Ospedaliera San Camillo Fornalini ha avviato un processo di rendicontazione sociale con l’obiettivo di individuare il valore intangibile del prendersi cura nella concretezza di comportamenti, azioni e prassi organizzative, nonché di sviluppare l’identità aziendale ed un esplicito orientamento alla Responsabilità Sociale.Il processo di rendicontazione sociale messo in atto è stato di tipo bottom-up. Da subito si è infatti costituito un gruppo di lavoro ‘allargato’ sul Bilancio Sociale che coinvolge oltre 500 operatori.Nlla prima annualità (2006-2007) l’azienda ha incontrato circa 250 operatori attraverso11 giornate di formazione interattiva, 10 riunioni di dipartimento e 30 interviste video. In queste occasioni i presenti hanno condiviso la loro immagine del contesto lavorativo, le proprie attività e il proprio vissuto.Nella seconda annualità (2008-2009) è stato possibile raggiungere altri 300 operatori - referenti delle attività censite dalla rendicontazione sociale - in 6 giornate di lavoro seminariale interattivo. Questi appuntamenti sono serviti per la stesura del programma delle “Giornate dell'Etica della Cura”, nelle quali gli operatori saranno direttamente coinvolti per la presentazione di esperienze e buone pratiche. In corso ed in programma sono inoltre 10 focus groups per la messa a punto del sistema di misurazione (standard di responsabilità sociale in sanità) e circa 100 appuntamenti per l'autovalutazione etica e sociale e le correlate azioni di miglioramento con il personale delle UU.OO. Gli stakeholder interni ed esterni all’Azienda sono stati coinvolti sia nella fase di pianificazione dell’iniziativa sia nella fase di rilevazione e rendicontazione delle attività di Responsabilità Sociale aziendali.Le risultanze di questi diversi momenti di dialogo sono state via via restituite e condivise attraverso riunioni plenarie dedicate. Il progetto “Il Valore del Prendersi cura” è stato portato avanti dall’Azienda Ospedaliera San Camillo Forlanini con il supporto del CISPA - Centro Interdipartimentale di Studi sulla Pubblica Amministrazione, ente esperto nella rendicontazione sociale delle PA.

 

Risultati
Il percorso ha prodotto:1) il primo censimento aziendale delle attività a ricaduta sociale, che ha coinvolto il 99% delle Unità Operative, ha portato alla luce circa 350 attività socialmente significative ed ha consentito di identificare i 6 valori prioritari dell'ente: sollievo del dolore, dialogo, solidarietà, appropriatezza, integrazione, sicurezza;2) un data base che raccoglie le “schede di rendicontazione sociale” e fornisce informazioni su promotori, destinatari, modalità operative e livello di anzianità delle attività;3) una maggiore conoscenza su Responsabilità Sociale e rendicontazione sociale internamente all’azienda (circa 30 giornate di formazione dedicate), una più diffusa consapevolezza circa la dimensione etica della cura, una maggiore condivisione dei vissuti individuali, in parte pubblicati nel “Libro delle storie” (oltre 100 casi);4) un più sistematico dialogo dell’Azienda con i cittadini, sia attraverso il portale www.bilanciosocialesancamilloforlanini.net - che nei suoi primi 9 mesi ha registrato oltre 50.000 contatti - sia attraverso la condivisione e la diffusione di una cultura della Responsabilità Sociale tramite i media, le Università, alcuni convegni, eventi pubblici e pubblicazioni.

Sull'impresa

Settore: Sanità e servizi sociali Website: www.scamilloforlanini.rm.it
 

 

 

     
       
In collaborazione con Impronta Etica